Частые Вопросы

[vc_row][vc_column][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=»Прибор учета тепловой энергии опломбирован на многоквартирном жилом доме и введен в коммерческий учет, но начисления за тепло и ГВС до сих пор приходят по договорным нагрузкам?» tab_id=»1542611346410-4d6cb338-3dc5″][vc_column_text]Задержка в начислениях по прибору учета тепла связана с двумя причинами:

  1. Сверка с показаниями ИПУ ГВС поквартирно на дату опломбировки ОПУ;
  2. Внесение новой информации в базу данных биллинговой системы.

Задержка выставления квитанций с оплатой по ОПУ может достигать 3-х месяцев. Однако, в последующий период производится перерасчет с даты допуска ОПУ в коммерческий учет.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Что влияет на стоимость отопления и горячей воды?» tab_id=»1542611346426-1cb6d62a-967d»][vc_column_text]На увеличение стоимости услуги «горячая вода» влияют, в том числе следующие факторы:

  1. Аварийная ситуация в системе теплоснабжения, повлекшая к утечке теп-лоносителя;
  2. Несанкционированная (самовольная) врезка в систему теплоснабжения, вследствие чего происходит бездоговорное (неучтенное) использование теплоносителя;
  3. При отсутствии индивидуальных приборов учета горячей воды в 2-х и более квартирах, наличие большего количества фактически проживаю-щих абонентов в квартире в сравнении с официально внесенным в базе данных коммунальной организации;
  4. Несанкционированный сброс теплоносителя в систему канализации и др.;
  5. Низкий процент съема показаний индивидуальных приборов учета горя-чей воды в квартирах.

На увеличение стоимости услуги «отопление» влияют, в том числе следующие факторы:

  1. Некорректная регулировка системы теплоснабжения элеваторного узла;
  2. Самовольное увеличение отапливаемой площади (установка отопи-тельных приборов на лоджии/балконе, установка «теплого пола» посред-ством присоединения к системе теплоснабжения), без внесения соответству-ющих изменений в базе данных коммунальной организации;
  3. Отсутствие (полное или частичное) изоляции на трубопроводе системы теплоснабжения.

Напоминаем, завышенный расход теплоносителя приводит к завышенным счетам за использованную тепловую энергию и, как следствие, к недовольству жителей жилого дома.

В целях сокращения расхода тепловой энергии, и как следствие, снижения стоимости отопления и горячей воды, ТОО «Алматы ТБН Сервис» рекомендует:

ТОО «Алматы ТБН Сервис» напоминает, что прибор учета тепловой энергии предназначен для учета фактического использованной тепловой энергии, в том числе количества тепловой энергии и теплоносителя, а также температуры тепло-носителя.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Могу ли я самостоятельно установить ИПУ-индивидуальный прибор учета?» tab_id=»1542611428353-1177e67c-d10a»][vc_column_text]Установкой приборов учета воды имеют право занимаются только лицензированные организации. Прием ИПУ осуществляется с момента опломбировки представителями поставщика услуг.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»На что обращать внимание при установке счетчика воды?» tab_id=»1542611433054-4821dacb-cb9a»][vc_column_text]Прибор учета должен быть установлен Горизонтально. согласно инструкции ИПУ, необходимо сверить номер счетчика с паспортом счетчика воды. Межповерочный интервал с момента выпуска прибора с завода изготовителя и/или с момента поверки, а не с момента установки.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Какие документы подтверждают установку счетчика воды?» tab_id=»1542611434361-256600de-d77d»][vc_column_text]Паспорт на индивидуальный прибор учета и Акт установки (монтажа) ИПУ, выданной лицензированной организацией.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Как установить пломбу?» tab_id=»1542611435132-e393757f-94f2″][vc_column_text]Опломбирование производится исключительно представителями ГКП на ПВХ «Алматы СУ»[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Платная ли услуга опломбировка?» tab_id=»1542611581182-a1b7db99-32dc»][vc_column_text]Опломбирование приборов учета холодной воды производится уполномоченными представителями Поставщика БЕСПЛАТНО![/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Нужно ли поверять ИПУ?» tab_id=»1542611583059-cab2ac4e-5a3c»][vc_column_text]Порядок и периодичность поверки устанавливается уполномоченным государственным органом по стандартизации, метрологии и сертификации и зависит от типа счетчика. Поверка прибора учета осуществляется по окончании межповерочного интервала, определяемого по его техническому паспорту, где стоит отметка о дате последней поверки, от которой ведется отсчет межповерочного интервала данного типа прибора.

Согласно Закона РК «Об обеспечении единства измерений» от 07.06.00 г. #53.Пункт 1 статьи 19 «средства измерений, применяемые в сфере осуществления государственного метрологического контроля, подвергаются поверке при выпуске из производства или ремонта, эксплуатации и ввозе по импорту после утверждения их типа или метрологической аттестации и регистрации в Реестре государственной системы обеспечения единства измерений».[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»За чей счет производится поверка приборов учета воды?» tab_id=»1542611583696-393010d8-a143″][vc_column_text]За счет средств потребителя.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Какие организации занимаются поверкой приборов учета воды?» tab_id=»1542611585248-58ea7070-08d4″][vc_column_text]Государственную поверку приборов учета воды проводят те организации, которые имеют аккредитацию уполномоченного органа. В настоящий момент в городе Алматы таких организаций несколько. ТОО «Алматы ТБН Сервис»[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Могут ли поверить счетчик не снимая его?» tab_id=»1542611586557-5689c513-fc6c»][vc_column_text]Да, если организация имеющая аккредитацию на данный вид деятельности имеет соответствующее оборудование.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»С какого периода начинается отчет межповерочного интервала?» tab_id=»1542611587127-c859a004-def5″][vc_column_text]С даты последней поверки в паспорте ИПУ. [/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Где указан срок очередной поверки ИПУ?» tab_id=»1542611587726-27b52fd0-5da6″][vc_column_text]Сведение о госповерке в паспорте счетчика указана дата следующей поверки.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Где указанно о необходимость поверить ИПУ?» tab_id=»1542611588386-560a9fa6-a687″][vc_column_text]Закон РК «Об обеспечении единства» от 07.06.00 г. #53. Пункт 1 статьи 19.
При этом потребитель обязан самостоятельно следить за исправностью ИПУ, в том числе за сроком поверки. При истечении срока поверки Поставщик вправе уведомить Потребителя о необходимости поверки прибора учета.

Информационной строкой доводится до сведения в счетах квитанциях АО «Алсеко» о необходимости проведения поверки ИПУ следующего содержания: «Внимание, Вам необходимо произвести поверку ИПУ холодной воды, в срок до …, в противном случае расчет начисления будет производиться с учетом количества проживающих».[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Как мне узнать, когда менять счетчики по холодной воде если нет паспорта ИПУ?» tab_id=»1542611828321-68b7d61b-86be»][vc_column_text]Информационной строкой доводится до сведения в счетах квитанциях АО «Алсеко» о необходимости проведения поверки ИПУ следующего содержания: «Внимание, Вам необходимо произвести поверку ИПУ холодной воды, в срок до ….., в противном случае расчет начисления будет производиться с учетом количества проживающих». Либо обратиться к операторам, которые предоставят подробную информацию по телефону +7 727 333 70 30 или +7 727 3 777 444.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Как передать показания ИПУ самостоятельно?» tab_id=»1542611829265-47b24131-81a2″][vc_column_text]по телефону единой информационной справочной службы предприятия +7 727 3 777 444

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Могу ли я отказаться от ИПУ и платить по норме? Если да то как?» tab_id=»1542611830076-4f85bf38-474d»][vc_column_text]Нет отказаться от счетчиков нельзя[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Прибор стоит в доме могут ли меня обязать перенести его в отдельный колодец?» tab_id=»1542611830707-2150ae3a-5c0b»][vc_column_text]В случае если нет доступа для снятия показаний ИПУ, либо ИПУ не охватывает весь объем потребленной воды, то предприятие в праве это требовать[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Мы сомневаемся в достоверности работы ИПУ, кто должен и за какие средства поверить корректность работы ИПУ?» tab_id=»1542612013589-cc77a94b-2a71″][vc_column_text]За счет средств потребителя в аккредитованных лабораториях.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][vc_column_text]Если у Вас остались еще вопросы, можете проконсультироваться по телефонам:

или задать его в форме ниже:

[contact-form-7 id=»2557″ title=»Задать вопрос»][/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]